KOMMO CRM
Plataforma de gestão comercial que centraliza leads, conversas e oportunidades em um único ambiente. A Crescer implementa, personaliza e desenvolve soluções dentro desse ecossistema — de funis e automações a Agentes de IA e integrações via API.
O que é a Kommo CRM
A Kommo CRM é uma plataforma de gestão comercial desenvolvida para centralizar leads, conversas e oportunidades em um único ambiente. A ferramenta permite integrar canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, sites e formulários, além de automatizar diferentes etapas do processo de vendas.
Na prática, ela substitui a planilha paralela e a caixa de entrada espalhada entre vendedores: cada contato vira um lead com histórico, responsável e etapa definida — e o gestor passa a enxergar o funil inteiro, não apenas o resultado final.
Um CRM para vendas só entrega resultado quando reflete o processo comercial real da empresa. É aí que entra a implementação.
Para que a plataforma é utilizada
Integração de canais comerciais
WhatsApp, Instagram, Facebook, site, formulários e telefonia reunidos em uma caixa de entrada única, com histórico por lead.
Automação de vendas
Movimentação automática de etapas, tarefas para o time, mensagens, notificações e regras de distribuição de leads.
Agentes de IA no atendimento
Atendimento e qualificação de leads 24h, com passagem de bastão para o vendedor no momento certo do funil.
Dados e rastreamento
Dashboards de funil, origem do lead e rastreamento de conversões conectando mídia paga ao que realmente virou venda.
Quem é a Crescer
A Crescer é especializada na implementação, personalização e desenvolvimento de soluções utilizando o Kommo CRM. Estruturamos a plataforma de acordo com o processo comercial de cada empresa, criando funis, campos, automações, integrações e fluxos personalizados.
Também desenvolvemos Agentes de IA para atendimento e qualificação de leads, integrações via API com sistemas externos, dashboards, bancos de dados, rastreamento de conversões e outras soluções que conectam tecnologia ao processo comercial.
Somos Kommo Partner com atuação em todo o Brasil e referência em Kommo CRM em Goiás e no Distrito Federal, onde concentramos boa parte dos projetos presenciais.
O que implementamos dentro do Kommo
- Funis e etapas desenhados a partir do processo comercial real
- Campos personalizados, obrigatoriedade por etapa e organização do card
- Integração de WhatsApp e demais canais de atendimento
- Automações, bots e distribuição de leads entre vendedores
- Agentes de IA para primeiro atendimento e qualificação
- Integrações personalizadas via API com ERP, sistemas de gestão e planilhas
- Dashboards, relatórios e leitura de funil
- Rastreamento de conversões e origem de lead ligada à mídia paga
O objetivo é transformar o Kommo CRM em uma verdadeira central de operação comercial, conectando atendimento, vendas, automação, inteligência artificial e dados.
Quanto custa o Kommo CRM
A Kommo cobra por usuário e tem quatro planos. Os valores abaixo são por usuário/mês na assinatura de 6 meses (setembro de 2026). Também há assinaturas de 9, 12 e 24 meses, com cobrança em reais ou em dólar.
| Básico | Avançado | Pro | Empresarial | |
|---|---|---|---|---|
| Preço (BRL) | R$ 103 por usuário/mês | R$ 154 por usuário/mês | R$ 232 por usuário/mês | Sob medida |
| Preço (USD) | US$ 20 por usuário/mês | US$ 30 por usuário/mês | US$ 45 por usuário/mês | Sob medida |
| Leads ativos por licença | 2.500 | 5.000 | 10.000 | Além dos limites padrão |
| Créditos de IA | 750 por usuário/mês | 1.250 por usuário/mês | 2.250 por usuário/mês | Sob medida |
| WhatsApp e Instagram | 1 número e 1 conta (+1 canal por usuário adicional) | 3 números e 3 contas | Ilimitados | Ilimitados |
| Agentes de IA | Recursos essenciais de IA (resumos, respostas e tarefas sugeridas) | Até 3 agentes de IA | Até 50 agentes de IA | Sob medida |
| Destaques do plano | Funis, caixa de entrada unificada, painel e calendário | Automação de funis, transmissões e bots sem código | Agendamento, públicos para anúncios e análise de ROI | SSO, SLA, suporte prioritário e gerente de conta |
Como funciona o pagamento
- Não há plano mensal: a assinatura mínima é de 6 meses
- É possível parcelar a assinatura de 2 a 12 vezes (até 6x sem juros)
- Todos os usuários da conta ficam no mesmo plano
- Os créditos de IA são multiplicados pelo número de licenças, renovam todo mês e não acumulam
- Não há taxa extra obrigatória: só são cobrados à parte créditos de IA adicionais e integrações pagas de terceiros, se você optar por eles
- Há teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito
Para calcular o custo total, multiplique o valor do plano pelo número de usuários e pelo período contratado. A implementação com parceiro (funis, automações, Agentes de IA e integrações) é orçada à parte, conforme o escopo do projeto.
Os valores são definidos pela Kommo e podem mudar. Antes de contratar, confirme o preço vigente com a Crescer ou na página oficial de planos da Kommo.
Como o Kommo CRM funciona na prática
No dia a dia, o Kommo organiza o comercial em torno do funil de vendas. Cada contato que chega por WhatsApp, Instagram, site ou formulário vira um lead com dono, etapa e histórico — e o time trabalha a partir dessa visão, não da caixa de entrada.
1. O lead entra
A mensagem ou o formulário cria o lead automaticamente, com origem registrada e conversa vinculada ao contato.
2. Distribuição e primeiro contato
O lead é distribuído para um vendedor ou atendido primeiro por um Salesbot ou Agente de IA, que qualifica e coleta as informações iniciais.
3. Avanço no funil
Cada etapa (qualificação, proposta, negociação) tem campos obrigatórios, tarefas e automações que evitam lead esquecido.
4. Gestão e resultado
O gestor acompanha taxa de conversão por etapa, tempo de resposta, motivo de perda e origem das vendas em relatórios e dashboards.
Prós e contras do Kommo CRM
Pontos fortes
- WhatsApp integrado de forma nativa, com conversas dentro do lead
- Funil visual simples para o time adotar rápido
- Salesbot e Agentes de IA para atendimento e qualificação
- Automações por etapa sem depender de programação
- API aberta para integrar site, telefonia, ERP e mídia paga
Pontos de atenção
- Sem plano mensal nem gratuito: assinatura mínima de 6 meses
- Cobrança por usuário: o custo cresce com o tamanho do time
- Créditos de IA além do incluído no plano são cobrados à parte
- Sem estrutura de funil bem desenhada, vira só uma caixa de mensagens
- Relatórios avançados e integrações específicas pedem configuração técnica
A maior parte dos problemas com o Kommo não vem da ferramenta, e sim de uma implantação que copiou o processo antigo para dentro do CRM. É isso que a implementação com parceiro resolve.
Kommo CRM x Pipedrive x RD Station CRM
Os três são CRMs de vendas populares no Brasil, mas partem de pontos diferentes. A escolha depende de onde a sua venda acontece.
| Kommo CRM | Pipedrive | RD Station CRM | |
|---|---|---|---|
| Foco principal | Venda conversacional (WhatsApp e redes sociais) | Gestão de pipeline e atividades de vendas | Vendas integradas ao marketing da RD Station |
| Integração nativa, conversa dentro do lead | Via integrações de terceiros | Via integrações e extensões | |
| Automação de atendimento | Salesbot e Agentes de IA na própria plataforma | Automações de fluxo de vendas | Automações de vendas e integração com RD Marketing |
| Melhor para | Empresas que vendem pelo WhatsApp e precisam de velocidade de resposta | Times com venda consultiva e foco em follow-up | Empresas que já usam RD Station Marketing |
Se a maior parte das suas vendas começa ou fecha no WhatsApp, o Kommo tende a ser a escolha mais natural. Se o seu marketing já roda na RD Station, vale avaliar a integração antes de decidir.
Quando o Kommo não é a prioridade
Se a empresa ainda não tem clareza de quem é o cliente ideal, de quais etapas o lead percorre e de quem responde por cada uma, implantar CRM antes de definir isso costuma apenas organizar a desordem. Nesses casos, o primeiro passo é o desenho do processo — a ferramenta vem depois, e vem mais barata.
Perguntas frequentes sobre o Kommo CRM
Quanto custa o Kommo CRM?
Na assinatura de 6 meses, em setembro de 2026, os planos custam R$ 103 (Básico), R$ 154 (Avançado) e R$ 232 (Pro) por usuário/mês — ou US$ 20, US$ 30 e US$ 45. O plano Empresarial tem valor sob medida.
Qual o período de contratação do Kommo CRM?
Não há plano mensal. As assinaturas são de 6, 9, 12 ou 24 meses, e o pagamento pode ser parcelado de 2 a 12 vezes (até 6x sem juros).
O que é a Kommo CRM?
A Kommo CRM é uma plataforma de gestão comercial que centraliza leads, conversas e oportunidades em um único ambiente, integrando canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, site e formulários.
Para que serve o Kommo CRM?
Serve para organizar o processo comercial: registrar cada lead com histórico e responsável, mover oportunidades entre etapas do funil, automatizar tarefas e mensagens e acompanhar os resultados por dados em vez de percepção.
A Kommo CRM integra com WhatsApp?
Sim. O WhatsApp pode ser conectado à plataforma para que as conversas fiquem vinculadas ao lead dentro do CRM. O nível de automação possível depende do tipo de conexão utilizada e das permissões da conta.
Dá para usar Agentes de IA dentro do Kommo?
Sim. É possível integrar Agentes de IA para primeiro atendimento e qualificação, passando a conversa para o vendedor no momento definido no funil. A viabilidade depende dos canais, das APIs disponíveis e do desenho do processo.
Preciso de um parceiro para implementar o Kommo CRM?
Não é obrigatório. A implantação por um parceiro faz sentido quando existe processo comercial a ser traduzido em funis, campos, automações e integrações — e quando a operação precisa conectar o CRM a outros sistemas.
O Kommo CRM tem plano gratuito?
Não há plano gratuito permanente. A Kommo oferece teste grátis de 14 dias, com acesso a todos os recursos e sem precisar de cartão de crédito.
Kommo ou Pipedrive: qual escolher?
Se as vendas acontecem principalmente pelo WhatsApp e redes sociais, o Kommo costuma ser mais adequado por integrar as conversas ao funil de forma nativa. Para vendas consultivas focadas em atividades e follow-up por e-mail e telefone, o Pipedrive também é uma boa opção.
Quanto tempo leva para implantar o Kommo CRM?
Depende do escopo: número de funis, canais conectados, automações, Agentes de IA e integrações com outros sistemas. O prazo é definido no diagnóstico, antes do início do projeto.
Seu Kommo pode ser mais do que uma lista de contatos.
Implementação, automação, Agentes de IA e integrações personalizadas com a Crescer – Especialistas em Kommo CRM, IA e Integrações.
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